سياسة الشحن والتوصيل

نطاق التغطية

تنطبق هذه السياسة على جميع المنتجات المادية التي يتم شراؤها من خلال متجر كتب التابع لخدمة بولس، وأي موارد مطبوعة يتم إرسالها إليكم. يرجى العلم أن حجز القاعات هو خدمة رقمية/مكانية ولا يخضع لعمليات الشحن، حيث يتم تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.

مناطق الشحن

نقوم حالياً بالشحن إلى جميع المحافظات داخل جمهورية مصر العربية. لطلبات الشحن الدولي الخاصة بموارد الخدمة، يرجى التواصل معنا مباشرة قبل إتمام الطلب للتنسيق.

المواعيد المتوقعة للتسليم

• القاهرة والجيزة: خلال ٢–٤ أيام عمل.

• الإسكندرية والدلتا: خلال ٣–٥ أيام عمل.

• الصعيد والمناطق النائية: خلال ٥–٧ أيام عمل.

ملاحظة: الطلبات التي يتم إجراؤها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية يتم البدء في معالجتها في يوم العمل التالي.

تكاليف الشحن

يتم حساب رسوم الشحن عند إتمام الشراء (Checkout) بناءً على وزن الطرد وموقع التسليم.

تتبع الطلب

بمجرد خروج طلبك للشحن، ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني (أو الواتساب) تحتوي على رقم التتبع أو رابط لمتابعة حالة الشحنة حتى وصولها إليك.

الأصناف التالفة أو المفقودة

نحن نحرص على تغليف مواردنا بعناية، ولكن في حالة استلام كتاب تالف أو نقص في محتويات الطلب، يرجى التواصل معنا خلال ٤٨ ساعة من تاريخ الاستلام مع إرفاق صور للمنتجات التالفة. سنقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة لترتيب استبدال المنتج أو رد قيمته.